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國際貿易部

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传 真: 0550-7023383

電子郵件: ahdl@pzrrzz.vip

邮政编码: 239300

地 址: 中国安徽省天长市经济开发区安缆大道1号

服務承諾

 

售后服務承諾

1、服務宗旨:一切为了让用户满意。

2、热情接待用户的来访,对用户的来电、来函、传真及其它咨询在12个小时内给予明确答复。如需我方人员到用户现场提供服務,将在24小时内到达。

3、根據用戶要求,免費爲用戶培訓有關敷設、使用、維護等知識,並到現場指導用戶正確施工。

4、産品在交验前的损坏、质量问题、短缺,概由我方负责。

5、在质量保证期内存在或发生的质量问题,经双方确认,是我方责任,我方负责免费进行妥善缺陷处理或调换、退货,并且承諾在一般情况下7天内服務到位,紧急情况下3天内服務到位,合理费用概由我方承担。

6、經雙方確認是用戶責任而造成的質量問題,我方也將積極協助解決,努力滿足用戶的要求。

7、因用户设计变更,産品规格、型号、数量有所变动,我方将积极响应,急用户所急,努力满足用户要求,如果用户所订购的産品超过实际需要或因设计变更原订购産品不能继续使用,我方将积极配合用户做好善后处理工作,减轻用户负担。

8、用户在安装使用过程中,如需要提供技术指导,我方将及时派出专业技术人员免费提供服務,满足用户要求。

9、我厂建立用户档案,并定期走访用户,向用户进行书面和电话联系,征询用户意见和建议,对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析,不断完善我厂的管理,进一步提高産品质量和营销服務质量,追求尽善尽美,满足用户的需求。

10、售后服務部经理:汤长演;副经理:焦贤林;服務电话:0550-7028070传真:0550-7023383

 

産品服務承諾

一、售前服務:

(1)根据用户需要,帮助用户选择最合适的産品、正确的规格、型号。

(2)熱情接待用戶的來訪,迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢。

(3)免費在公司總部幫助用戶培訓電纜知識及電纜專業技術人員。

二、售中服務:

(1)嚴格按合同技術要求及國家有關標准組織生産,保質保量,准時在約定地點交貨。

(2)根據用戶要求,免費爲用戶培訓有關電纜敷設、使用、維護等知識,並到現場指導用戶正確施工。

(3)如果因用戶選型錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將急用戶所急,特殊情況特殊處理,優先安排生産,盡最大努力滿足用戶要求。

三、售后服務

(1)我公司实行24小时内售后服務到位制度,即接到用户服務需求通知,我营销服務人员在24小时内赶到用户现场,提供服務。

(2)産品在交验前的损坏、质量问题、短缺,概由我方负责。

(3)在质量保证期内存在或发生的质量问题,经双方确认,确是我方责任,我方负责免费进行妥善缺陷处理或调换、退货,并且承諾在一般情况下7天内服務到位,紧急情况下3天内服務到位,合理费用概由我方承担。

(4)經雙方確認是用戶責任而造成的質量問題,我方也將積極協助解決,努力滿足用戶的要求。

(5)因用户设计变更,産品规格、型号、数量有所变动,我方将积极响应,急用户所急,努力满足用户要求,如果用户所订购的産品超过实际需要或因设计变更原订购産品不能继续使用,我方将积极配合用户做好善后处理工作,减轻用户负担。

(6)用户在安装使用过程中,如需要提供技术指导,我方将及时派出专业技术人员免费提供服務,满足用户要求。

(7)我公司建立用户档案,并定期走访用户,向用户进行书面和电话联系,征询用户意见和建议,对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析,不断完善公司的管理,进一步提高産品质量和营销服務质量,追求尽善尽美,满足用户的需求。

四、售后服務热线

電    話:0550-7023293、7022056

傳    真:0550-7023383

“一切爲了用戶”是我們堅持的基本准則,也是我們的追求。

“您的滿意是我們最大的成就”